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Intitulé du poste
Ingénieur Assurance Qualité Réclamation Client (F/H)
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Nombre d'offres correspondant à ce poste
1
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Mission, tâches principales et secondaires
Vous reportez directement au Responsable qualité opérationnelle et client, qui est basé sur l’usine.
Vos missions principales consistent à gérer les réclamations clients, à contribuer à la gestion des retours de lots et à participer aux crises qualité, être force de proposition dans les améliorations continues et le suivi de leur déploiement pour l’ensemble des produits fabriqués par l’usine.
Vous êtes responsable de la prise en charge de la réclamation dans son intégralité. Vous interagissez avec le Customer Quality Manager (CQM) pour obtenir des informations complémentaires du client ou pour mieux comprendre la problématique reportée et les besoins du client. Vous réalisez l’investigation afin de déterminer les causes premières et rédige les rapports et vous vous appuierez pour cela sur les outils/informations à votre disposition (analyse des dossiers de lot, des échantillons méthode approfondie de recherche de causes).
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Connaissances, compétences et spécificités du poste
Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques et possédez des aptitudes d'analyses pour anticiper les impacts des changements sur les différents systèmes ainsi que les capacités rédactionnelles.
Vous avez un niveau d'anglais opérationnel pour échanger avec des interlocuteurs basés à l'international.
Votre goût pour les responsabilités, votre désir d’acquérir des connaissances sont les éléments moteurs de votre candidature.
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Conditions de travail et avantages
horaire journée
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Déplacements
pas de déplacement
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Qualification
Agent de maîtrise
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Formation
De formation Bac +3 à 5 en qualité ou génie industriel vous justifiez d'une première expérience en qualité système dans un environnement pharmaceutique ou dispositifs médicaux (ISO 13485, 93/42/EEC, 21 CFR820).
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Expériences professionnelles
Expérience exigée/souhaitée
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Précision(s) :
2-3 ans
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Votre entreprise est-elle accessible en transport en commun ?
oui
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Salaire brut
La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.
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Famille de métier
Industrie
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Type de contrat
Contrat Travail Temporaire
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Durée du contrat :
6 mois
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Lieu
Grenoble 38000
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Temps de travail
Temps plein
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Précision(s) :
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Date de prise de poste
01/10/2019
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