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Intitulé du poste
Adjoint au responsable d’Hébergement H/F
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Nombre d'offres correspondant à ce poste
1
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Mission, tâches principales et secondaires
1. Gestion de la relation client en amont du séjour
- Prendre en charge la relation client via email
- Préparation des dossiers d’arrivées
- Répondre aux questions (téléphone, email, SMS)
- Liaison avec les prestataires/services et le client :
o ESF, Guides montagne, Guide VTT
o OT
o Crèche
o Location vélos
- Ventes prestations supplémentaires – SPA, navettes, café, repas, barres, boissons, pain
2. Préparation des appartements / espaces communs
- Suivi des arrivées et départs
- Suivi du planning de ménage sur logiciel
- S’assurer de la propreté de la réception et des terrasses, des espaces verts
3. Accueil des clients / administratif
- Check-in / Check-out
- Facturation et encaissements
- Inventaire arrivées et départs
- Cautions
- Comptage Caisse fermeture
- Gestion commande de pain
- Gestion boîtes mail matin et soir
- Prélever le courrier
- Intégration réservations OTA
- Conseil clients sur les activités…
4. Lingerie
- Livraison
- Préparation linge
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Connaissances, compétences et spécificités du poste
Vous avez impérativement la fibre commerciale et le sens de l’accueil. Vous serez un véritable relai de la responsable d’hébergement et entretiendrez une communication fluide avec l’équipe. Soucieux de la qualité de la relation client, vous êtes naturellement souriant, avenant et flexible. Votre maitrise de l’anglais et de l’outil informatique/réseaux sociaux est indispensable.
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Conditions de travail et avantages
Le poste est basé à Vaujany (possibilité de logement). Les résidences sont ouvertes 7 jours sur 7.
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Déplacements
Aucun.
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Qualification
Employé qualifié
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Formation
Tourisme, hôtellerie
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Expériences professionnelles
Expérience exigée/souhaitée
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Précision(s) :
Vous possédez de l’expérience dans le secteur du tourisme/hôtellerie, idéalement haut de gamme.
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Votre entreprise est-elle accessible en transport en commun ?
Difficilement
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Salaire brut
Salaire en fonction du profil (2100 à 2500 euros bruts mensuel).
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Famille de métier
Hôtellerie-restauration, tourisme, loisirs
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Type de contrat
CDD
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Durée du contrat :
Contrat de travail en CDD (novembre à avril). Possibilité d’évolution en CDI.
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Lieu
Vaujany 38114
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Temps de travail
Temps plein
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Précision(s) :
Amplitude de travail de 40 heures hebdomadaires.
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Date de prise de poste
01/12/2019
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